Gizlilik Politikası

 

1. VERİ SORUMLUSU

Sizinle ilgili kişisel veriler konusunda veri kayıt sisteminin kurulmasından, yönetilmesinden, kişisel verilerin işleme vasıtalarını ve amaçlarını belirleyen ve sorumlu olan Experara.com veri sorumlusudur.

Experara Bilgi Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi ("Experara.com") olarak 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nda tanımlı veri sorumlusu sıfatıyla işlediğimiz kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu nedenle Experara.com olarak sizleri kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak bilgilendirmek isteriz.

VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ: 

VERİ SORUMLUSU: Experara Bilgi Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi 

TELEFON       : 0553-980-41-41

WEB ADRESİ : www.experara.com

ADRES           : Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No:12 İç Kapı No: 18  Şişli / İstanbul Türkiye

2. GİZLİLİK POLİTİKASI'NIN AMACI

Experara Bilgi Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi ("Experara.com") mobil uygulama kullanıcılarının ve web sitesi ziyaretçilerinin (bundan sonra her ikisi "Kullanıcı" olarak anılacaktır) gizliliğinin ve kişisel verilerinin korunmasına büyük bir önem vermektedir. Başta T.C. Anayasası ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("Kanun") olmak üzere tabi olduğu mevzuat hükümlerine riayet etmek için her türlü teknik ve idari tedbiri alan Experara.com işbu Gizlilik Politikası'nda Kullanıcıların hangi haklara sahip olduğunu, Kullanıcıların hangi kişisel verilerini ne şekilde işlediğini ve veri güvenliğinin nasıl sağladığını, açıklamayı amaçlamaktadır.

Kullanıcı, Experara.com web sitesini ve mobil uygulamasını kullanarak kişisel verilerinin işbu Gizlilik Politikası'nda açıklandığı şekilde işlenmesine rıza göstermektedir. Kullanıcı tarafından bir başkasına ait kişisel verilerin paylaşıldığı hallerde, Kullanıcı tarafından veri sahibine bilgilendirme yapıldığı ve rızasının alındığını varsayılır. Kişisel verilerinizin bu şekilde toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını kabul etmiyorsanız, lütfen Experara.com mobil uygulamasını ve web sitesini kullanmayınız.

Experara.com üçüncü kişilere ait internet sitelerine, mobil uygulamalara veya portallara linkler verebilecektir. Bu üçüncü taraf hizmetlerle ilgili hiçbir kontrolümüz olmadığını ve bu üçüncü taraf hizmetlerini kullanımınızın, bu Gizlilik Bildirimine tabi olmayıp ilgili internet sitelerinde veya uygulamalarda yayınlanan gizlilik beyanına tabi olduğunu lütfen unutmayın.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ

3.1. GENEL İLKELER

• Experara.com mobil uygulama ve web sitesi üzerinden elde ettiği kişisel verilerin işlenmesinde Kanun'un 4. maddesinde düzenlenen aşağıdaki genel ilkelere uygun hareket etmektedir:
• Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma
• Doğru ve gerektiğinde güncel olma
• Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
• İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilmesini,

Experara.com işbu Gizlilik Politikasında açıklanan işleme faaliyetlerini yukarıda sayılan genel ilkeler doğrultusunda kontrol eder. Experara Bilgi Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre kurulmuş bir şirket olup ofisleri Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No:12 İç Kapı No: 18 Şişli/ İstanbul adresinde bulunmaktadır.

Veri koruma haklarınızı kullanmak ya da kişisel verilerinizin Experara.com tarafından işlenmesine veya işbu Gizlilik Bildirimine ilişkin genel sorular sormak için info@experara.com adresine bir e-posta göndererek ekibimizle iletişim kurabilirsiniz.

Doğrudan veri koruma yetkilimizle iletişime geçmek için lütfen info@experara.com adresine atacağınız mailde konu satırına "Veri koruma yetkilisinin dikkatine" yazılı bir e-posta gönderin. Bu adrese gönderilen e-postaların otomatik olarak gizli posta haline gelmeyeceğini/sadece veri koruma yetkilisi tarafından okunmayacağını lütfen aklınızdan çıkarmayın. Veri koruma yetkilimizle gizli bir görüşme talep etmeniz halinde lütfen bu durumu bize göndereceğiniz e-postada belirtin; size böyle bir görüşme ayarlayalım.

3.2. KİŞİSEL VERİ İŞLEME AMAÇLARI

Experara.com kullanıcı kişisel verilerini Kanun ve ikincil düzenlemelere uygun olarak aşağıda belirtilen amaçlarla işlenmektedir:

Oto Ekspertiz Rezervasyonu İşlemleri: Kişisel verileriniz, oto ekspertiz rezervasyonunuzun tamamlanması ve yönetilmesi amacıyla işlenir. Oto ekspertiz rezervasyon onayı, iptali ya da değişiklikleri ile sizlere hizmete ilişkin hatırlatma amacıyla iletiler göndermek ve mobil uygulamamız ile web sitemizin verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak da bu amaç kapsamındadır.

Müşteri Hizmetleri: Oto ekspertiz rezervasyon işlemlerini kolaylaştırmak ve sunduğumuz hizmetlere ilişkin taleplerinizi karşılamak amacıyla çağrı merkezimizden ve web sitemizdeki canlı destek panelinden müşteri hizmetleri sunmaktayız. Müşteri hizmetleri çalışanlarımızla iletişim sırasında paylaştığınız kişisel verileriniz talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenir.

Üye Hesabı İşlemleri: Experara.com'a üye olarak oto ekspertiz rezervasyonlarınızı, arama tercihlerini ve bülten tercihlerinizi kolayca yönetmeniz mümkündür. Üye hesabı oluşturmanız halinde paylaştığınız kişisel veriler, üye hesabınızdan en iyi şekilde faydalanmanız amacıyla işlenir.

İletişim: Experara.com'a sağladığınız kişisel verileri kullanarak sizinle çeşitli amaçlarla iletişime geçebiliriz. Oto ekspertiz rezervasyon işlemlerinizin tamamlanması, uyarı iletilerinin ve hatırlatma iletilerinin gönderilmesi ve bize iletmiş olduğunuz talebinizin yanıtlanması bunların başlıcalarıdır.

Hukuki Yükümlülükler: Başta çevrimiçi kullanıcı verilerinin ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesi ve idari/adli makamlardan gelen bilgi taleplerinin cevaplandırılması olmak üzere, kişisel verileriniz Experara.com’un tabi olduğu herhangi bir mevzuat hükmünün gerektirmesi halinde mevzuatta öngörülen şekillerde işlenebilir, aktarılabilir ve ilgili mevzuatta öngörülen ya da amaç için gerekli olan süre boyunca saklanabilir.

Uyuşmazlıkların Çözümü: Experara.com ileride ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda hukuka uygun işlemler gerçekleştirdiğini ve yasal yükümlülüklerini yerine getirdiğini ispatlamak ve uyuşmazlıkların çözümünü sağlamak amacıyla kişisel verilerinizi işleyebilir, ilgili yasal merciler ile paylaşabilir.

Müşteri Memnuniyeti ve Hizmetlerin İyileştirilmesi: Kişisel verileriniz mobil uygulama ve web sitesi deneyiminizi iyileştirmek amacıyla analitik çalışmaların yürütülmesi, şikâyet, talep ve önerilerinizin değerlendirilerek hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik aksiyonlar alınması amaçlarıyla işlenmektedir. Ayrıca oto ekspertiz hizmet değerlendirmelerinizin ve yorumlarınızın web sitesinde yayınlanması da Experara.com’un meşru menfaatleri kapsamında gerçekleştirilebilmektedir. Tercihinize bağlı olarak anonim halde de yayınlayabileceğiniz değerlendirmelerin amacı, oto ekspertiz hizmeti aldığınız firma hakkında diğer kullanıcıları bilgilendirmektir.

Pazarlama/Reklam: Experara.com, açık rıza vermeniz halinde bilgilerinizi çeşitli reklam ve pazarlama faaliyetleri için kullanabilir. Bu kapsamda kişisel verileriniz, potansiyel müşteri kaydı oluşturmak, kampanya ve fırsatlardan sizleri haberdar etmek, profilleme, hedefleme ve reklam faaliyetleri yürütmek, geçmiş tercihlerinize ve beğenilerinize en uygun teklifleri karşınıza çıkarmak, web sitemiz üye profilinde kayıtlı tercihlerinize uygun olarak e-bülten göndermek amaçlarıyla işlenebilir. Kişisel verileriniz, pazarlama faaliyetlerine onay vermediğiniz ya da onayınızı geri aldığınız durumlarda söz konusu amaçlarla işlenmeyecektir.

Konum Verileri: IP adresinize (ülke veya şehir düzeyinde) dayalı olarak yaklaşık konum bilgilerini işleyebiliriz. Ayrıca, önceden izninizi almak kaydıyla, mobil cihazınızda size özel arama sonuçları sunmak için GPS verilerini kullanabiliriz.

Banka Verileri: Oto ekspertiz rezervasyonu ve ödeme sürecine doğrudan dahil olmasak da, örneğin kullanıcılara komisyon vermek için zaman zaman banka bilgilerinizi paylaşmanızı isteyebiliriz.

Teknik Veriler: IP adresi, çerezler, kimlik verileri (oturum kimliği, üye kimliği, cihaz kimliği), erişim durumu/HTTP durum kodu, işletim sistemi ve arayüz, tarayıcı yazılımı ve sürümü, internet servis sağlayıcısı, dil ve diğer yapılandırma ayarları gibi bilgileri içerir.

3.3.KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Experara.com kişisel verileri, Kanun’da yer alan hukuki sebeplerden en az birinin varlığı halinde işlemektedir. Yukarıda belirtilen kişisel veri işleme amaçlarının dayandığı hukuki sebepler şu şekildedir:

• Kanun m.5/2(c) hükmünde belirtilen bir sözleşmenin kurulması ya da ifası hukuki sebebine dayalı olarak ekspertiz rezervasyonu işlemleri, müşteri hizmetleri ve üye hesabı işlemleri gerçekleştirilmektedir.
• Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi amacıyla gerçekleştirdiğimiz veri işleme faaliyetleri, Kanun m.5/2 (ç) hükmünde belirtilen hukuki sebebe dayanır.
• Uyuşmazlıkların çözümü için kişisel verilerin işlendiği haller, Kanun m.5/2(e) hükmünde belirtilen bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması hukuki sebebine dayanır.
• Kanun m.5/1’de belirtilen açık rıza hukuki sebebine dayalı olarak pazarlama ve reklam amaçlı faaliyetler gerçekleştirilebilir.
• Hizmetlerin iyileştirilmesi ve müşteri memnuniyeti ile iletişim amaçlarına dayalı faaliyetler, Kanun m.5/2(f) hükmünde düzenlenen meşru menfaat hukuki sebebine dayalı olarak yürütülmektedir.

3.4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ

Experara.com, Kullanıcı'ya sunduğu hizmetler ve yukarıda belirtilen veri işleme amaçları kapsamında kişisel verileri elektronik ortamda çağrı merkezi ve e-posta kanallarıyla, üyelik kayıt formları ya da web sitesi canlı destek paneli, web sitesinde ve mobil uygulamada yer alan rezervasyon formları, web analiz araçları ve çerezler vasıtasıyla toplayabilmektedir. Ayrıca Kullanıcının başka yöntemlerle Experara.com ile iletişime geçerek açıkladığı durumlarda da kişisel verileri toplamaktadır.

3.5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verilerin güvenliği ve ilgili mevzuat hükümlerine riayet etme konusunda yüksek hassasiyet gösteren Experara.com, kişisel verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde hukuka uygun olarak paylaşmakta; bunun dışında herhangi bir ticari amaçla aktarmamakta veya üçüncü kişilere satmamaktadır. Hukuka uygun dayanak olması halinde aşağıda belirtilen alıcı kategorisiyle paylaşılabilir:

• Mülkiyetiyle tümüyle bizde olan bağlı kuruluşlar.
• Kimlik doğrulama ortakları: örneğin, Facebook, Google veya Apple gibi üçüncü taraf hizmetlerini kullanarak Hizmetlerimize giriş yaptığınızda veya oturum açtığınızda.
• Bize veri işleme hizmetleri sağlayan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları, örneğin: barındırma ve depolama sağlayıcıları, iletişim sağlayıcıları, müşteri hizmetleri sağlayıcıları, güvenlik ve dolandırıcılık önleme sağlayıcıları, borç tahsildarları, analiz verileri, reklam ve pazarlama sağlayıcıları ve diğerleri.
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme hizmetleri, sosyal medya ağları ile reklam ve pazarlama sağlayıcıları gibi bize hizmet sağlayan ve bağımsız veri denetleyicileri olan üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları ve diğerleri.
• Müşterek ürün veya hizmet sunabileceğimiz iş ortakları. Bunlar, diğer üçüncü taraflarla birlikte Hizmetlerimiz aracılığıyla sunulan hizmetlerdir.
• Oto Ekspertiz firmaları, sigorta firmaları, araç kiralama şirketleri hizmet sağlayıcıları gibi üçüncü taraf hizmet tedarikçileri.
• Kolluk Kuvvetleri. Yasa dışı faaliyetleri ve devlet veya kamu güvenliğine yönelik tehditleri tespit etmek, önlemek ve bunlarla ilgili dava açmak ve insanların yaşamlarına yönelik tehditleri önlemek.
• Birleşme, konsolidasyon, elden çıkarma veya varlık satışı gibi kurumsal bir işlemin parçası olarak.

Verileri hizmet sağlayıcılarımıza aktardığımızda, bu sağlayıcılar verileri yalnızca görevlerini yerine getirmek için kullanabilir. Hizmet sağlayıcılar tarafımızca özenle seçilmiş ve görevlendirilmiştir. Bu kuruluşlar sözleşmeye bağlı olarak talimatlarımıza tabidir, uygun teknik ve organizasyonel önlemlere sahip bu servis sağlayıcılar tarafımızca düzenli olarak takip edilir.

Bunun yanı sıra Kullanıcı kişisel verileri Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlar çerçevesinde Experara.com'un iş ortakları ve dış hizmet alımı gerçekleştirdiği tedarikçileriyle paylaşılabilir. Kişisel verilerin pazarlama, reklam ve profilleme faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla işlenmesine Kullanıcı'nın onay vermiş olması halinde söz konusu faaliyetleri Experara.com adına gerçekleştiren çözüm ortaklarına da veri aktarımı yapılması mümkündür.

3.6. KİŞİSEL VERİLERİN SİLİNMESİ, YOK EDİLMESİ VE ANONİMLEŞTİRİLMESİ

Experara.com, mobil uygulaması ve web sitesi aracılığıyla işlediği kişisel verileri, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve/veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklamaktadır. Bu sürenin sona ermesi durumunda kişisel veriler, Kanun ve Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik'e uygun olarak imha edilmektedir.

4. VERİ GÜVENLİĞİNİ SAĞLAMAK AMACIYLA ALINAN TEDBİRLER

Kişisel verilerinizi koruma taahhüdümüzün bir parçası olarak, kişisel verilerinizin yanlışlıkla veya kasıtlı olarak manipüle edilmesini, kaybolmasını, yok edilmesini veya yetkisiz kişilerin erişmesini önlemek için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri aldık. Bunlar arasında rumuz belirleme, şifreleme, güvenlik duvarları veya erişim kontrolleri bulunmaktadır. Güvenlik önlemlerimizi teknolojik gelişmelere uygun olarak güncellemek için düzenli olarak gözden geçiriyoruz.

 

5. ÇOCUKLARA AİT KİŞİSEL VERİLER

Experara.com’un web sitesi ve mobil uygulamasının yetişkinler tarafından kullanılması öngörülmüştür. Sunulan hizmetler çocuklara yönelik değildir. 18 yaşından küçüklerin Experara.com’un sunduğu hizmetleri kullanabilmesi için veli ya da vasisinin rızası gerekmektedir. 18 yaşından küçük bir çocuktan bilgi alınması durumunda Experara.com bu bilgiyi silme hakkına sahiptir. Ancak oto ekspertiz rezervasyon işlemlerinin yürütülmesi ve oto ekspertiz ile ilgili diğer hizmetlerin satın alımı veya istisnai diğer koşulların (özellikle ailelerle ilgili durumlar gibi) olduğu sınırlı durumlarda, Experara.com yalnızca velinin ya da vasinin rızasıyla çocukların kişisel verilerini işleyebilir.

6. SOSYAL MEDYA EKLENTİLERİ

Experara.com web sitesine ve mobil uygulamasına çeşitli sosyal medya eklentileri entegre edilmiştir. Entegre edilmiş sosyal medya butonlarına tıklandığında Kullanıcı bilgilerinden bazıları sosyal medya sağlayıcılarıyla paylaşılır. Aynı anda sosyal medya hesabında Kullanıcının oturumu açıksa veya sosyal medya çerezleri Kullanıcının tarayıcısında kayıtlıysa, sosyal medya sağlayıcı mobil uygulamamızdaki veya web sitemizdeki ziyareti tanıyabilir ve Kullanıcının sosyal medya profilinde bu aktiviteleri gösterebilir.

Kullanıcının bir sosyal ağ üzerinde bir hesabının bulunmaması (örneğin Facebook), eklentinin tıklanmamış olması veya eklentinin sağlayıcısına giriş yapılmaması halinde dahi ziyaret edilen bir web sitesinin URL bilgisi veya IP adresi gibi bilgileri sosyal medya sağlayıcılarının kaydetmesi mümkündür.

Sosyal ağların Experara.com web sitesini ziyaretinizi kullanıcı hesaplarınızla ilişkilendirmesini önlemek için, web sitemizi ziyaret etmeden önce kullanıcı hesabınızdan çıkış yapmanız gerekmektedir.

Experara.com web sitesi ve mobil uygulamasında entegre edilmiş olan sosyal medya eklentilerine ilişkin daha fazla bilgi için ilgili sosyal medyanın gizlilik politikasını okumanızı öneririz.

 

Facebook: https://tr-tr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/en/privacy#update

Google/Youtube: https://policies.google.com/privacy?hl=tr&gl=ZZ

Pinterest: https://policy.pinterest.com/tr/privacy-policy

Instagram: https://help.instagram.com/155833707900388

Linkedin: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=tr_TR

 

7. KULLANICI’NIN HAKLARI

Kullanıcı, veri sahibi sıfatıyla Experara.com’a başvurarak;

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin verilen rızanın geri alınması,
• Kişisel verilerin meşru menfaatler temelinde işlendiğinde özel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle işbu işlemlere karşı istediğiniz zaman itiraz etme,
• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığının öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerinin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin yürürlükteki veri koruma mevzuatına aykırı olarak işlendiği takdirde yetkili veri koruma makamına şikayette bulunma,
• Kişisel verilerinin Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.

Kullanıcı’nın, yukarıda sayılan haklarına ilişkin taleplerini Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de öngörülen başvuru usullerine uygun olarak Experara.com’a iletilmesi durumunda Experara.com talebi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi halinde, Experara.com Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücreti alabilir.

8. GİZLİLİK POLİTİKASI’NDA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Experara.com, işbu Gizlilik Politikasında her zaman değişiklik yapabilir. Bu değişiklikler, değiştirilmiş yeni Gizlilik Politikasının yayınlandığı gün geçerlilik kazanır. İşbu Gizlilik Politikasında ki değişikliklerden haberdar olunması için, Kullanıcılara gerekli bilgilendirmeler yapılacaktır.

9. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili soru ve taleplerinizi info@experara.com adresinden Experara.com’a iletebilirsiniz.