MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

MADDE 1- TARAFLAR

Ünvanı:

Adresi:

Telefon:

Müşteri Hizmetleri Telefon:

Mersis Numarası:

 

Adı/Soyadı/Ünvanı:

Adresi :

Telefon:

Email:

VKN:

 

Ünvanı : Experara Bilgi Teknolojileri ve Ticaret Limited Şirketi

Adresi: Kuştepe Mah. Mecidiyeköy Yolu Cad. Trump Tower No:12 İç Kapı No: 18 Şişli /İstanbul/Türkiye

VKN: 3811049337 - Kağıthane Vergi Dairesi Telefon:

Müşteri Hizmetleri Telefon:

MERSİS Numarası: 0381104933700001

 

MADDE 2- KONU

 

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın www.experara.com internet sitesinden elektronik ortamda satın aldığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı Ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

 

MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU HİZMET/MAL/ÜRÜN, ÖDEME VE İFAYA/TESLİMATA İLİŞKİN BİLGİLER

 

3.1- Sözleşme konusu mal veya hizmetin adı, adeti, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve temel nitelikleri

 

Hizmet/Mal/Ürün Adı ve Temel Nitelikleri  :

Adet                                                                   :

Satış Bedeli (KDV dahil toplam Türk Lirası) :                                                                                                                                      :

 

3.2- Ödeme Şekli :

Taksit adeti :

 

3.4 - İade Prosedürü:

 

TÜKETİCİ'nin cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan Hizmet/Mal/Ürün'nün çeşitli sebeplerle hizmet verilmesinin sağlanamaması/tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile TÜKETİCİ'ye bedel iadesine karar verilen durumlarda, ödeme seçeneklerine ilişkin iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

 

 

Satın alma, kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, TÜKETİCİ ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka TÜKETİCİ'ye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SAĞLAYICI/SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların TÜKETİCİ'nin kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. TÜKETİCİ'nin satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve TÜKETİCİ iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

 

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SAĞLAYICI/SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit para ile ödeme yapamaz. SAĞLAYICI/SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SAĞLAYICI/SATICI ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince TÜKETİCİ'ye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, SAĞLAYICI/SATICI'nın Banka'ya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, Banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.

 

TÜKETİCİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

 

 

İade, TÜKETİCİ'den banka hesap bilgileri istenerek, TÜKETİCİ'nin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.

 

SAĞLAYICI/SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde geri öder.

 

Havale/EFT yoluyla alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda SAĞLAYICI/SATICI, Banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği TÜKETİCİ'ye nakit para ile ödeme yapamaz. SAĞLAYICI/SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SAĞLAYICI/SATICI ilgili tutarı Banka'ya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince TÜKETİCİ'ye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.

 

TÜKETİCİ, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

 

3.5- İfa/Teslimat Şekli ve Adresi :

 

Hizmet Verilecek Adres :

 

Hizmet Alacak Kişi:

 

Fatura Adresi :

 

Hizmete ilişkin ulaşım, yakıt gibi masraflar TÜKETİCİ tarafından karşılanmaktadır. Rezervasyonu yapılan hizmet saatinde TÜKETİCİ'nin hizmet alacağı adreste bulunmaması, hizmet alacağı adrese gelmemesi durumunda dahi hizmet ifası tam ve eksiksiz olarak yerine getirilmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, TÜKETİCİ'nin hizmeti geç almasından ve/veya hiç almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SAĞLAYICI/SATICI sorumlu değildir. SAĞLAYICI/SATICI, sözleşme konusu hizmetin tam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ifa edilmesinden sorumludur.

 

MADDE 4- CAYMA HAKKI

 

TÜKETİCİ, SAĞLAYICI/ ile imzaladığı işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nden 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise TÜKETİCİ'nin veya TÜKETİCİ tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. TÜKETİCİ, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ'nin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

 

 

 

 

Tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, TÜKETİCİ'nin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

 

MADDE 5- GENEL HÜKÜMLER

 

5.1- TÜKETİCİ, www.experara.com internet sitesinde sözleşme konusu hizmete/ürüne ilişkin sözleşme konusu hizmetin/ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifasına/teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. TÜKETİCİ’nin; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SAĞLAYICI/SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, satın alınan hizmetlere/ürünlere ait temel özellikleri, vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve ifa/teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

5.2- Hizmet ya da ürün sözleşme tarihinden itibaren en geç 30 gün içerisinde ifa ya da teslim edilecektir. Hizmetin/ürünün ifa ya da teslim edilmesi anına kadar tüm sorumluluk SAĞLAYICI/SATICI'ya aittir.

 

5.3- Sözleşme konusu hizmetin, TÜKETİCİ'dan başka bir kişi tarafından kullanılacak ise bu durum www.experara.com'a bildirilmelidir. ARACI HİZMET SAĞLAYICI ya da SAĞLAYICI/SATICI bu bildirimi gerekçesiz olarak reddedebilir, hizmet ifasından kaçınabilir. Bildirim yapılmaması ve onay alınmaması sebebiyle hizmet ifasının gerçekleştirilmemesinden ARACI HİZMET SAĞLAYICI ve SAĞLAYICI/SATICI sorumlu tutulamaz.

 

5.4- SAĞLAYICI/SATICI, sözleşme konusu hizmeti/ürünü eksiksiz, satın alım sırasında belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları işin gereği olan bilgi ve belgeler ile teslim ve ifa etmeyi, her türlü ayıptan arî olarak yasal mevzuat gereklerine göre sağlam, standartlara uygun bir şekilde işi doğruluk ve dürüstlük esasları dâhilinde ifa etmeyi, hizmet kalitesini koruyup yükseltmeyi, işin ifası sırasında gerekli dikkat ve özeni göstermeyi, ihtiyat ve öngörü ile hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

5.5- Sözleşme konusu hizmetin/ürünün ifası/teslimatı için işbu sözleşmenin bedelinin TÜKETİCİ'nin tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle hizmet/ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SAĞLAYICI/SATICI hizmetin/ürünün ifası/teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

 

5.6- SAĞLAYICI/SATICI ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan TÜKETİCİ'yi bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle eşit kalite ve fiyatta farklı bir rezervasyon temini sağlayabilir.

 

5.7- SAĞLAYICI/SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse/getiremeyecekse, bu durum SAĞLAYICI/SATICI'nın öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak tüketiciye bildireceğini, 14 günlük süre içinde toplam bedeli TÜKETİCİ'’ye iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. SAĞLAYICI/SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu hizmeti/ürünü süresi içinde ifa/teslim edemez ise, durumu TÜKETİCİ'ye bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. TÜKETİCİ de satın alımın iptal edilmesini, sözleşme konusu rezervasyonun şartlar uygunsa değiştirilmesini ve/veya ifayı engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SAĞLAYICI/SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. TÜKETİCİ tarafından satın alımın iptal edilmesi halinde TÜKETİCİ’nin nakit ile yaptığı ödemelerde, sözleşme tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. TÜKETİCİ’nin kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, sözleşme tutarı, satın alımın TÜKETİCİ tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. TÜKETİCİ, SAĞLAYICI/SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından TÜKETİCİ hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra TÜKETİCİ’nin hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, TÜKETİCİ, olası gecikmeler için SAĞLAYICI/SATICI’yı sorumlu tutamayacağını

 

Kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

 

5.8- TÜKETİCİ, İnternet Sitesi üzerinden sunulan kampanyalardan yararlanmasının varsa kampanya koşullarını tam ve zamanında yerine getirmesi şartına bağlı olduğunu, bu kapsamda kampanyadan faydalanmak için İnternet Sitesi’nde belirtilen kampanya koşullarını tam ve zamanında yerine getirmesi gerektiğini, aksi takdirde söz konusu kampanyadan yararlanamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu kapsamda satın alınan hizmete/ürüne ilişkin fatura, kampanya şartlarının Tüketici tarafından sağlanıp sağlanmadığının belirlenmesi akabinde düzenlenecektir.

 

 

5.9- Satışı ilgili mevzuatlar gereği resmi merciler nezdinde gerçekleştirilecek resmi işlemler ile tamamlanması öngörülen ürünler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bir ön protokol niteliğindedir. Bu ürünlerin toplam bedeline satışa ilişkin resmi işlemlerin tamamlanması sırasında ortaya çıkacak masraflar dahil değildir. Söz konusu masraflar TÜKETİCİ tarafından resmi işlemlerin yerine getirilmesi esnasında ödenecektir. Bu satışlar, resmi merciler nezdinde resmi işlemlerin yerine getirilmesi ile tamamlanmış sayılacaktır. Bu kapsamda cayma hakkı, kargo/teslimat ve benzeri nitelikteki uygulama alanı bulunmayan hükümler bu ürünler için geçerli olmayacaktır.

 

5.10- TÜKETİCİ, Sözleşme konusu hizmetin/ürünün ifasından/tesliminden sonra TÜKETİCİ'ye ait kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanılması sonucunda sözleşme konusu hizmet/ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından ödenmemesi halinde, TÜKETİCİ Sözleşme konusu bedeli 3 gün içerisinde ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

5.11- SAĞLAYICI/SATICI'nın ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI'nın, TÜKETİCİ tarafından siteye kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, sabit ve mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla TÜKETİCİ’ye ulaşma hakkı bulunmaktadır. TÜKETİCİ, işbu sözleşmeyi kabul etmekle SAĞLAYICI/SATICI'nın ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI'nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.

 

5.12- TÜKETİCİ ile satın alım esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya hizmetin/ürünün TÜKETİCİ’ye ifasından/tesliminden evvel, satın alımda kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SAĞLAYICI/SATICI ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini yahut kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini TÜKETİCİ’den talep edebilir. TÜKETİCİ’nin talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede satın alım dondurulacak olup, mezkur taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SAĞLAYICI/SATICI ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir.

 

5.13- TÜKETİCİ, internet sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SAĞLAYICI/SATICI’nın ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI'nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SAĞLAYICI/SATICI’nın ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI'nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini beyan ve taahhüt eder.

 

5.14- TÜKETİCİ, internet sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran TÜKETİCİ’yi bağlayacaktır.

 

5.15- TÜKETİCİ, internet sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, üye başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virüs, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran TÜKETİCİ’yi bağlayacaktır.

 

5.16- İnternet sitesinin üzerinden, SAĞLAYICI/SATICI'nın ya da ARACI HİZMET SAĞLAYICI'nın kontrolünde olmayan ve/veya başkaca üçüncü kişilerin sahip olduğu ve/veya işlettiği başka web sitelerine ve/veya başka içeriklere link verilebilir. Bu linkler TÜKETİCİ'ye yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla konmuş olup herhangi bir web sitesini veya o siteyi işleten kişiyi desteklememekte ve link verilen web sitesinin içerdiği bilgilere yönelik herhangi bir garanti niteliği taşımamaktadır.

 

5.17- İşbu sözleşme içerisinde sayılan maddelerden bir ya da birkaçını ihlal eden üye işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SAĞLAYICI/SATICI’yı ve ARACI HİZMET SAĞLAYICI'yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca; işbu ihlal nedeniyle, olayın hukuk alanına intikal ettirilmesi halinde, üyeye karşı üyelik sözleşmesine uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.

 

MADDE 6- UYUŞMAZLIK VE YETKİLİ MAHKEME

 

İşbu sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; Türk Mahkemeleri yetkili olup; uygulanacak hukuk Türk Hukuku'dur.

 

Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde geçerli olmak üzere her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar olan ihtilaflar için TÜKETİCİ işleminin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise TÜKETİCİ işlemin yapıldığı veya TÜKETİCİ ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Mahkemeleri Yetkilidir.

 

MADDE 8- TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

 

TÜKETİCİ, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini TÜKETİCİ’den talep edebilir ve her koşulda TÜKETİCİ’nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, TÜKETİCİ, borcun gecikmeli ifasından dolayı SAĞLAYICI/SATICI’nın ve ARACI HİZMET SAĞLAYICI'nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

MADDE 9- YÜRÜRLÜK

 

TÜKETİCİ, Site üzerinden sözleşme konusuna dair ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. ARACI HİZMET SAĞLAYICI, satın alımın gerçekleşmesi öncesinde işbu sözleşmenin sitede TÜKETİCİ tarafından okunup kabul edildiğine dair onay alacak şekilde gerekli yazılımsal düzenlemeleri yapmakla yükümlüdür.

 

SAĞLAYICI/SATICI             :

TÜKETİCİ                             :

TARİH                                    :